Taganemisõigus ja tagastamine

Real Skin Artis soovime, et oleksite iga tellimusega täielikult rahul. Kui toode ei vasta Teie ootustele, võite selle 14 päeva jooksul pärast kättesaamist tagastada. Sellel lehel on esitatud täielik taganemisteave Austria kaugmüügiseaduse (FAGG) ja EL-i direktiivi 2011/83/EL alusel.

1. Taganemisõigus

Teil on õigus neljateistkümne päeva jooksul ilma põhjust esitamata sellest lepingust taganeda.

Taganemistähtaeg lõpeb neljateistkümne päeva möödumisel päevast, mil Teie või Teie nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba füüsiliselt kätte saanud. Kui ühe tellimuse mitu kaupa tarnitakse eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

Taganemisõiguse kasutamiseks peate meid (Real Skin Art Cosmetics e.U., Schloßpark 50, 2325 Velm, Austria, e-post: office@realskin.art) teavitama oma otsusest sellest lepingust taganeda ühemõttelise avaldusega (nt posti teel saadetud kiri või e-kiri). Võite kasutada allpool esitatud taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik.

Taganemistähtaja järgimiseks piisab, kui saadate taganemisõiguse kasutamist käsitleva teate enne taganemistähtaja lõppu.

2. Taganemise tagajärjed

Kui taganete sellest lepingust, tagastame Teile kõik Teilt saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sellest, et valisite meie pakutud kõige soodsamast standardtarnest erineva tarneviisi), põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil meid teavitati Teie otsusest sellest lepingust taganeda.

Kasutame tagasimakse tegemiseks sama makseviisi, mida kasutasite algse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui olete sõnaselgelt teisiti kokku leppinud; igal juhul ei kaasne Teile tagasimaksega seoses mingeid tasusid.

Meil on õigus keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb on varasem.

3. Kauba tagastamine

Peate kauba meile tagasi saatma või üle andma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt neljateistkümne päeva jooksul alates päevast, mil teavitasite meid sellest lepingust taganemisest. Tähtaeg on täidetud, kui saadate kauba tagasi enne neljateistkümnepäevase tähtaja lõppu. Tagastused saatke aadressile:

• Real Skin Art Cosmetics e.U.
• Schloßpark 50, 2325 Velm
• Österreich

Kauba tagastamise otsesed kulud kannate Teie. Vastutate kauba väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui väärtuse vähenemine on tingitud kauba laadi, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks mittevajalikust käitlemisest.

4. Taganemisavalduse tüüpvorm

Kui soovite lepingust taganeda, võite täita selle vormi ja saata selle meile tagasi. Vormi kasutamine on vabatahtlik.

5. Taganemisõiguse välistused

Vastavalt § 18 FAGG ei kohaldata taganemisõigust järgmiste lepingute puhul:

• Pitseeritud kaupade tarnimine, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobivad ja mille pitser on pärast tarnimist eemaldatud (eelkõige avatud kosmeetika- ja nahahooldustooted).
• Tarbija eritellimuse kohaselt valmistatud või selgelt isikupärastatud kaupade tarnimine.
• Kiiresti rikneva või piiratud säilivusajaga kaupade tarnimine.

Märkus: meie toodete puhul kehtib taganemisõigus täies ulatuses seni, kuni pakendi pitser on terve. Avatud või kasutatud kosmeetikatooteid ei saa hügieenilistel põhjustel tagastada.

6. Seadusjärgne puudustega kauba garantii

Taganemisõigusest sõltumatult kehtivad seadusjärgsed garantiiõigused vastavalt §§ 922 ff. ABGB. Puuduse korral on Teil kahe aasta jooksul õigus nõuda parandamist, asendamist, hinnaalandust või lepingust taganemist.

Kui toode saabub kahjustatuna või defektsena, võtke meiega viivitamatult ühendust. Korraldame asenduse või täieliku tagasimakse Teile tasuta — sealhulgas tagastussaatmise mõlemas suunas.

7. Tagastuste kontakt

Enne tagastuse saatmist palume Teid lühidalt teavitada, et saaksime saadetist kiiresti töödelda ja vastata Teie küsimustele.

E-post: office@realskin.art · Vastame 24 tunni jooksul tööpäevadel.

8. Vaidluste veebipõhine lahendamine

Euroopa Komisjon pakub vaidluste veebipõhise lahendamise (ODR) platvormi. Meil ei ole kohustust ega valmisolekut osaleda vaidluste lahendamise menetluses tarbija vahekohtus, kuid soovime Teid sellest võimalusest teavitada.

EL-i Komisjoni platvorm: ec.europa.eu/consumers/odr