Atsisakymo teisė ir grąžinimai

„Real Skin Art“ siekiame, kad kiekvienas užsakymas Jus visiškai tenkintų. Jei produktas neatitinka Jūsų lūkesčių, galite jį grąžinti per 14 dienų nuo gavimo. Šiame puslapyje pateikiama visa informacija apie atsisakymo teisę pagal Austrijos Nuotolinės prekybos ir ne prekybos patalpose sudaromų sutarčių įstatymą (FAGG) ir ES direktyvą 2011/83/ES.

1. Atsisakymo teisė

Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per keturiolika dienų, nenurodydami jokios priežasties.

Atsisakymo terminas baigiasi po keturiolikos dienų nuo tos dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, fiziškai gauna prekes. Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas prasideda nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, privalote mus informuoti (Real Skin Art Cosmetics e.U., Schloßpark 50, 2325 Velm, Austrija, el. paštas: office@realskin.art) apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties nedviprasmišku pareiškimu (pvz., paštu arba el. paštu siunčiamu laišku). Galite naudoti toliau pateiktą pavyzdinę atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma.

Kad atsisakymo terminas būtų laikomas laikytu, pakanka, kad pranešimą apie atsisakymo teisės įgyvendinimą išsiųstumėte iki atsisakymo termino pabaigos.

2. Atsisakymo pasekmės

Jei atsisakysite šios sutarties, mes grąžinsime visus iš Jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Jūsų pasirinkto pristatymo būdo, kuris skiriasi nuo mūsų siūlomo pigiausio standartinio pristatymo), nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią buvome informuoti apie Jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties.

Grąžinimą atliksime naudodami tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pradiniam sandoriui, nebent Jūs aiškiai sutikote kitaip; bet kuriuo atveju dėl tokio grąžinimo Jums nebus taikomi jokie mokesčiai.

Mes galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekes atgal arba kol Jūs pateiksite įrodymą, kad prekes išsiuntėte atgal, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

3. Prekių grąžinimas

Privalote išsiųsti arba perduoti mums prekes nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo tos dienos, kurią pranešėte mums apie sutarties atsisakymą. Terminas laikomas laikytu, jei prekes išsiunčiate iki keturiolikos dienų termino pabaigos. Grąžinimus siųskite adresu:

• Real Skin Art Cosmetics e.U.
• Schloßpark 50, 2325 Velm
• Österreich

Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas turėsite padengti Jūs. Jūs atsakote tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl kitokio elgesio su prekėmis, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

4. Pavyzdinė atsisakymo forma

Jei norite atsisakyti sutarties, galite užpildyti šią formą ir ją mums grąžinti. Šios formos naudojimas yra savanoriškas.

5. Atsisakymo teisės išimtys

Pagal § 18 FAGG, atsisakymo teisė netaikoma šioms sutartims:

• Sandariai uždarytų prekių, kurios netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos arba higienos priežasčių ir kurių sandarumas buvo pažeistas po pristatymo, tiekimas (visų pirma atidaryti kosmetikos ir odos priežiūros produktai).
• Prekių, pagamintų pagal vartotojo specifikacijas arba aiškiai pritaikytų jo poreikiams, tiekimas.
• Prekių, kurios greitai genda arba kurių galiojimo laikas greitai baigiasi, tiekimas.

Pastaba: mūsų produktams atsisakymo teisė galioja visa apimtimi, kol pakuotės plomba yra nepažeista. Atidaryti arba naudoti kosmetikos produktai negali būti grąžinami dėl higienos priežasčių.

6. Įstatyminė garantija dėl trūkumų

Nepriklausomai nuo atsisakymo teisės, galioja įstatyminės garantijos teisės pagal §§ 922 ff. ABGB. Trūkumo atveju Jūs turite teisę per dvejus metus reikalauti taisymo, pakeitimo, kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo.

Jei produktas atvyksta pažeistas arba su trūkumais, nedelsdami susisiekite su mumis. Mes pasirūpinsime pakeitimu arba visu pinigų grąžinimu be jokių papildomų išlaidų — įskaitant siuntimo abiem kryptimis išlaidas.

7. Grąžinimų kontaktai

Prieš siųsdami grąžinamą siuntą, prašome trumpai mus informuoti — taip galėsime greičiau apdoroti siuntinį ir atsakyti į Jūsų klausimus.

El. paštas: office@realskin.art · Atsakome per 24 valandas darbo dienomis.

8. Ginčų sprendimas internetu

Europos Komisija suteikia platformą ginčams internetu spręsti (OGS). Mes nesame nei įpareigoti, nei pasiruošę dalyvauti ginčų sprendimo procedūrose prie vartotojų arbitražo institucijos, tačiau norime Jus informuoti apie šią galimybę.

ES Komisijos platforma: ec.europa.eu/consumers/odr