Toimitus ja palautukset

Ilmainen maailmanlaajuinen toimitus

Jokainen tilaus toimitetaan ilmaiseksi, missä tahansa oletkin. EU:n sisällä paketit saapuvat tyypillisesti viidessä tai seitsemässä arkipäivässä. Euroopan ulkopuolisiin kohteisiin varaa seitsemästä neljääntoista arkipäivää.

Sesonkiaikoina sääolosuhteet tai tullimenettely saattavat toisinaan pidentää toimitusaikoja. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja pidämme sinut ajan tasalla mahdollisista muutoksista.

Tilauksesi ei ole saapunut

Jos pakettisi ei ole saapunut eikä sinulle ole tullut toimitusilmoitusta, kirjoita meille osoitteeseen office@realskin.art. Selvitämme asian henkilökohtaisesti ja pyrimme ratkaisemaan sen mahdollisimman nopeasti.

Vaikka teemme parhaamme oikea-aikaisen toimituksen varmistamiseksi, kuljetusyhtiöiden tai tullin aiheuttamat viivästykset eivät ole suorassa hallinnassamme. Jos palautus hyväksytään, hyvitys käsitellään ja palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi automaattisesti.

Palautukset

Voit palauttaa tilauksesi neljäntoista päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautetun tuotteen tarkistamisen jälkeen hyvitys maksetaan neljäntoista päivän kuluessa.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Kirjoita meille osoitteeseen office@realskin.art — autamme mielellämme kaikissa toimitukseen, palautuksiin tai hyvityksiin liittyvissä asioissa.