الشحن والإرجاع

توصيل مجاني إلى جميع أنحاء العالم

كل طلب يُشحن مجاناً، أينما كنتِ. داخل الاتحاد الأوروبي، تصل الطرود عادةً خلال خمسة إلى سبعة أيام عمل. للوجهات خارج أوروبا، يُرجى السماح بسبعة إلى أربعة عشر يوم عمل.

خلال مواسم الذروة، قد تُطيل الاضطرابات الجوية أو الإجراءات الجمركية أوقات التسليم أحياناً. نُقدّر صبركِ وسنُبقيكِ على اطلاع إذا تغيّر أي شيء.

لم يصلكِ طلبكِ

إذا لم تصلكِ الشحنة ولم تتلقّي إشعار شحن، يُرجى مراسلتنا على office@realskin.art. سننظر شخصياً في الأمر ونعمل على حلّه في أسرع وقت ممكن.

رغم بذلنا قصارى جهدنا لضمان التسليم في الوقت المناسب، فإن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الجمارك خارج سيطرتنا المباشرة. في حال الموافقة على الإرجاع، ستتم معالجة المبلغ المسترد وإيداعه في وسيلة الدفع الأصلية تلقائياً.

الإرجاع

يمكنكِ إرجاع طلبكِ خلال أربعة عشر يوماً من استلامه. بعد التحقق من المنتج المُرجَع، سيُصدر المبلغ المسترد خلال أربعة عشر يوماً.

لا تزال لديكِ أسئلة؟

راسلينا على office@realskin.art — يسعدنا مساعدتكِ في أي شيء يتعلق بالشحن أو الإرجاع أو استرداد المبلغ.